В сохранённой статье Топаз указан путь Сервис → Открыть папку с логами. Этот пункт открывает папку журналов Сервера-186 и помогает найти материалы для диагностики без угадывания каталога установки.
Что важно перед отправкой
В той же статье отмечено: для создания архива текущих журналов требуется остановить Сервер-186. На действующей АЗС такую остановку предварительно согласовывают с ответственным. Не останавливайте рабочий процесс в произвольный момент только для подготовки вложения.
Передайте специалисту версию приложения, период события и точное сообщение об ошибке. Перед отправкой проверьте содержимое журналов: они могут включать сведения об объекте и операциях. Используйте согласованный канал передачи.
Журналы и база данных — разные материалы
Архив логов не равен резервной копии базы. Вопрос сохранения и восстановления базы нужно решать отдельно для установленной версии и текущей схемы работы. Не копируйте произвольный рабочий файл как заведомо исправную резервную копию.
Памятка основана на архиве производителя, а не на проверке вашей установки. Если требуется помощь, передайте исходные данные для настройки ПО АЗС.
Источники и полезные ссылки
Материал обновлён 15.10.2026. Для конкретного оборудования сверяйте руководство по точному исполнению.