Отсутствие связи по GSM
Отсутствие связи по GSM - 1/6
При работе с контроллерами (ТРК) по GSM каналу (по СИМ-карте), связь может пропадать по разным причинам. Отсутствие связи отображается в программе как красный крестик. Рассмотрим основные проблемы и способы их устранения.
-
Контроллер (ТРК) выключен. Связь с контроллером (ТРК) может осуществляться только с включенным оборудованием.
-
Отсутствие интернета на СИМ-карте, которая установлена в контроллере.
-
Отсутствие связи у оператора СИМ-карты в определенной местности.
-
СИМ-карта не плотно вставлена в слот под СИМ-карту.
-
Антенна повреждена или находится в окруженном металлом месте. Например в голове ТРК. Металл блокирует связь.
-
Не корректные настройки связи в программе.
-
Контроллер находится на старом GSM сервере.
Отсутствие связи по GSM - 2/6
При попытке считать данные с контроллера появится ошибка, с помощью которой можно определить с чем связана проблема. Рассмотрим самые распространенные:
-
Контроллер не подключен к серверу (1), (2).
-
Попытка установить соединение была безуспешной.
Если у вас уже была связь по GSM и контроллер в определенный момент перестал выходить на связь, рекомендуется выполнить следующее:
-
Перезагрузите контроллер (ТРК) по питанию.
-
Проверьте наличие баланса и интернета на СИМ-карте в контроллере.
-
Проверьте наружную антенну на наличие повреждений. Попробуйте установить ее выше. Если она находится в окруженном металлом месте — выведите ее на открытую местность.
Отсутствие связи по GSM - 3/6
Если вышеописанные методы не помогли, необходимо выполнить следующее:
-
Вытащить СИМ-карту из контроллера, протереть и плотно вставить обратно.
-
Рядом с гнездом под СИМ-карту находится штекер антенны (золотистого цвета). Вытащите его и вставьте назад.
В последнее время участились случаи, когда оператор связи перестает ловить в определённых областях. Например у вас контроллер bs-02 несколько лет работал на одном месте без перебоев связи. В один момент контроллер перестал выходить на связь, вы выполнили все вышеописанные действия, но связь так и не появилась. Как оказывалось, в той местности перестал ловить интернет. Решение: Замените СИМ-карту на другого оператора связи. Например у вас установлена СИМ-карта МТС, установите Мегафон.
Отсутствие связи по GSM - 4/6
Ошибка «Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 91.144.179.20:2030».
Эта ошибка означает, что контроллер находится на старом GSM сервере. Для дальнейшей работы необходимо перейти на платный сервер. Более подробно можно ознакомиться на этой странице (нажмите для перехода).
Отсутствие связи по GSM - 5/6
Ошибка «BenzamatPay. Недопустимое значение базы данных».
Эта ошибка означает, что контроллер не добавлен в сервис «benzamat Оплата». Подробнее ознакомиться с сервисом можно по ссылке (нажмите для перехода).
Отсутствие связи по GSM - 6/6
Ошибка «Этот хост не известен».
Эта ошибка означает, что на компьютере отсутствует интернет.