Пошаговая инструкция
- Составить официальный запрос согласно Образец-запроса-зав-пароля.doc образцу.
- Записать видео согласно регламенту.
- Посмотреть количество обновлений ПО.
- Проверить правильность официального письма и видеозаписи согласно чек-листам (см. ниже).
- Отправить письмо и видеозапись по адресу 123@topazelectro.ru.
Как посмотреть количество обновлений ПО?
-
В Настройка Топаз через параметр 113 Счетчик обновлений ПО.
-
Через Программатор:
-
Снять пломбу.
-
Перевести тумблер в положение Настройка.
-
Подключить блок к персональному компьютеру или ноутбуку.
-
Запустить сервисное ПО Программатор Топаз.
-
Считать значение из устройства.
Заводской пароль имеет 10 символов, для старых устройств - вводим 6 последних.
Чек-листы
Перед отправкой запроса и видео, убедиться что:
Чек-лист оформления запроса
- оформлено на официальном бланке организации, владеющей устройством, или обслуживающей организации
- стоит печать
- стоит подпись директора
Чек-лист содержания запроса
-
указать информацию об устройстве:
-
полное наименование
-
заводской номер
-
ID-номер устройства
-
количество обновлений ПО
-
пояснить обстоятельства утери пароля
-
адрес электронной почты, на который следует выслать пароль.
Чек-лист видеозаписи
- заводская табличка ТРК/УТ
- заводская табличка блока управления
- отсутствие метрологической пломбы на блоке управления
- тумблер блока управления в положении Настройка.
В отсчетных устройствах (кроме Топаз-106К1Е) может отсутствовать тумблер или перемычка работа/настройка.
Связанные статьи
| Связанный запросы |