Этап 1. Проверка связи с "Сервером-186"

Источник: документация производителя Топаз. Версию и применимость сверяйте с исходным документом.

Проблема

Пропала связь между Сервером-186 и колонкой

Убедитесь, что Сервер-186 запущен.
Зайдите на сайт topazelectro.ru в раздел Техподдержка/Проверка соединения с сервером

ℹ️ Информация:

Статический IP-адрес выдается интернет-провайдером.

Порт - любой свободный порт от 0 до 65536

Если соединение прошло успешно, то Вы увидите такое сообщение:

Если соединение не установилось, то на экране появится вот такое сообщение:

ℹ️ Информация:

В случае, если соединение не установилось, проверьте следующее:

не изменился ли статический IP-адрес компьютера/маршрутизатора, через который программа Сервер-186 выходит в интернет (текущий статический IP-адрес можно проверить на сайте 2ip.ru)
открыт ли порт, номер которого Вы указали
работает ли проброс портов в маршрутизаторе