ℹ️ Информация:
Как сохранить образ настроек устройства?Сохранить образ настроек устройства
| 1. Запустите сервисную программу «Настройка Топаз (универсальная)» | 2. Подключитесь к устройству, нажав кнопку «Открыть» в окне «Доступные устройства» |
|---|---|
| 3. На вкладке «Конфигурация» считайте конфигурацию устройства. | 4. На вкладке «Параметры» настройте параметр «564 - Уровень логирования». |
|---|---|
| **💡 Совет:** Для «IP-стек» и «Модем» оставьте значения «только критические ошибки», а для остальных установите «полное». |
| 5. Вставьте флешку в USB-разъем. | 6. Повторите проблемную ситуацию. |
|---|
| 7. Извлеките флешку. | 8. Отправьте логи, записанные в папку topaz, образ настроек, описание проблемы и дату/время повторения для анализа в техподдержку. |
|---|---|
| **📝 Заметка:** Перед извлечением подождите не менее 2 мин либо подайте команду С85 через вкладку Терминал в Настройке Топаз (универсальная). |
ℹ️ Информация:
Почта для создания обращения: support@topazelectro.ru